Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: info@aios.fi
Puhelin: 040 490 6240
Postiosoite: Venekuja 1, 05720 Hyvinkää
Verkkokaupassa asiointi ja rekisteröityminen
Tilauksen tekeminen Verkkokaupassa edellyttää hyväksyttyä rekisteröitymistä. Rekisteröinnin hyväksyminen tapahtuu manuaalisesti 1-3 päivän kuluessa.
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta asioidessaan Verkkokaupassa ja rekisteröityessään Verkkokaupan asiakkaaksi. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan tietojen muuttumisesta viivytyksettä Verkkokauppaan.
Asiakas on vastuussa salasanansa huolellisesta säilyttämisestä ja salassapidosta ja vastaa kaikesta käyttäjätunnuksillaan tapahtuvasta asioinnista Verkkokaupassa. Asiakkaan tulee olla välittömästi yhteydessä Verkkokauppaan, jos Asiakas havaitsee tai epäilee, että hänen tunnuksiaan käytetään väärin. Verkkokaupalla on oikeus jäädyttää tai sulkea Asiakkaan tunnukset.
Tilaus verkkokaupassa Verkkokaupan edustajan toimesta
Verkkokaupan edustajat voivat asiakkaan pyynnöstä tehdä suoraan tilauksen Asiakkaan tilille Verkkokaupassa. Näin tapahtuu yleensä niissä tapauksissa, kun tuotteita esitellään suoraan Asiakkaalle. Verkkokaupan tilaus katsotaan täten tapahtuneen Asiakkaan toivomuksesta ja sen peruuttamiseen, virhevastuuseen ja reklamaatioihin sovelletaan samoja sääntöjä kuin Asiakkaan tehdessä itse tilauksen Verkkokaupassa.
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan Verkkokaupassa ostoskoriin lisäämällä. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö Verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Hinnat
Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai erikseen ilmoitetun ajan. Tuotteet veloitetaan tilaushetkellä voimassa olevan hinnan perusteella.
Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimitus- ja käsittelykuluja. Toimitus- ja käsittelykulujen määrä riippuu tilattujen tuotteiden sekä mahdollisten lisäarvotuotteiden painosta sekä pakkauksen laajuudesta.
Maksaminen
Verkkokaupan tilaukset laskutetaan tavaroiden toimituksen yhteydessä erillisellä laskulla. Verkkokaupalla on oikeus vaatia tilauksesta etumaksua, mikäli Asiakkaan luottotiedot tai maksuhistoria sitä edellyttävät.
Kauppa syntyy Verkkokaupan asiakkaan ja Verkkokaupan välille.
Toimitus ja toimitusaika
Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden tilausten käsittelyaika lähettämiseen varastostamme on 2-4 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, tilauksen käsittelyaika lähettämiseen on 2-3 viikkoa.
Tilaukset toimitetaan pääosin Express-pakettina ovelle Suomen Postin toimesta.
Verkkokauppa ei vastaa mahdollisista Postin tai valmistajien aiheuttamista viivästyksistä.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa Verkkokaupalle viipymättä, viimeistään kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa myös toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Tuotteiden peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa sähköpostitse kirjallisella ilmoituksella Verkkokauppaan. Korjauspyyntö tai peruutus tulee tehdä kahden arkipäivän kuluessa tilaamisesta.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme (puhelimitse 040 490 6240 tai sähköpostitse info@aios.fi). Ilmoitathan nimesi ja tilausnumerosi, jotta voimme antaa sinulle ohjeet viallisen tuotteen palauttamiseksi tai tuotteen korvaamiseksi.
Asiakkaalla on vastuu toimitetun tuotteen tarkastamisesta viipymättä sen saavuttua tuotteiden virheettömyyden toteamiseksi. Asiakkaan tulee myös varmistaa, että toimitus sisältää kaikki Asiakkaan tilaamat tuotteet. Jos tuote on saapuessaan vahingoittunut tai virheellinen, reklamaatio on tehtävä 7 päivän kuluessa toimituspäivästä.
Reklamaatiotapauksissa Verkkokauppa korvaa aina tuotteen uudella, samanlaisella tuotteella, mikäli reklamoidussa tuotteessa on todettu valmistusvirhe. Tuote tulee aina palauttaa Verkkokauppaan, josta se lähetetään takaisin valmistajalle arvioitavaksi. Asiakas vastaa palautuksen postikuluista.
Palautukset
Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin saadaksesi lisäohjeita yhteyttä Verkkokauppaan (puhelimitse 040 490 6240 tai sähköpostitse info@aios.fi). Liitäthän palautukseen mukaan yhteystietosi.
Palautettava tuote tulee pakata huolellisesti. Asiakas vastaa toimituksen aikana tapahtuneista vaurioista, jotka johtuvat puutteellisesta pakkauksesta. Asiakas vastaa mahdollisen palautuksen toimitusriskistä. Palautuksen postikuluista vastaa Asiakas.
Muutosvaraus ja värit
Verkkokauppa pidättää oikeuden poistomyynteihin, painovirheisiin, tiedotusvirheisiin ja virheisiin tuotetiedoissa kaikissa tarjoamissamme tuotteissa ja palveluissa. Verkkokauppa pidättää oikeuden hintojen muutoksiin ja myyntiehtoihin. Ostoshetkellä kulloinki ilmoitettu hinta on voimassa oleva hinta. Pyrimme esittämään Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet tarkasti, värit ja koostumus mukaan lukien. Emme voi taata, että näytön kautta katsottu väri on täysin vastaava kuin tuotteen väri todellisuudessa.
Ylivoimainen este
Verkkokauppa ei vastaa sellaisesta tuotteen virheellisyydestä, toimituksen viivästymisestä tai muusta sopimusrikkomuksesta, joka johtuu Verkkokaupan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta (force majeure). Tällaisessakin tilanteessa Verkkokauppa pyrkii palvelemaan Asiakasta parhaalla mahdollisella tavalla.
Henkilötietojen käsittely ja evästeet
Verkkokauppa käsittelee henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan henkilötietolainsäädännön sallimalla ja velvoittamalla tavalla. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löytyy Verkkokaupan asiakkuuteen ja muuhun asialliseen yhteyteen perustuvan rekisterin rekisteriselosteesta.
Verkkokaupassa hyödynnetään evästeitä. Sähköistä viestintää koskevan lain mukaan kaikkia evästeitä sisältävällä Internet-sivulla vierailevia on informoitava sivun sisältämistä evästeistä sekä siitä, mihin evästeitä käytetään ja kuinka evästeet voidaan välttää. Tällä verkkosivustolla käytetään evästeitä, jotta nähtäisiin, miltä hakukoneilta käyttäjät tulevat. Eväste katoaa, kun verkkoselain suljetaan. Jos et halua hyväksyä evästeitä, voit valita verkkoselaimestasi asetuksen, joka torjuu evästeet automaattisesti tai ilmoittaa, mikäli sivusto sisältää evästeitä. Voit myös tarkistaa aiemmin tallennetut evästeet verkkoselaimestasi. Verkkoselaimen ohjesivuilla on asiasta lisää tietoa.
